<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">
<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta name=Generator content="Microsoft Word 15 (filtered medium)"><!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style><![endif]--><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Aptos;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
font-size:11.0pt;
font-family:"Aptos",sans-serif;
mso-ligatures:standardcontextual;
mso-fareast-language:EN-US;}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:#467886;
text-decoration:underline;}
span.EmailStyle19
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Aptos",sans-serif;
color:windowtext;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
font-size:10.0pt;
mso-ligatures:none;}
@page WordSection1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:3.0cm 2.0cm 3.0cm 2.0cm;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body lang=DA link="#467886" vlink="#96607D" style='word-wrap:break-word'><div class=WordSection1><p class=MsoNormal>Hej René<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Ja, programmet ligger stadig i systembakken.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Du kan dog fjerne ikonet via indstillingerne for ikoner i proceslinjen, ligesom du kan med de øvrige ikoner i meddelelsesområdet.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Når du skal yde fjernsupport, kan du for øvrigt blot trykke på genvejstasterne Windows+Shift+Backspace, så kommer programmet op automatisk.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Mvh Anders<o:p></o:p></p><div><div style='border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=MsoNormal><b><span style='font-family:"Calibri",sans-serif;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:DA'>Fra:</span></b><span style='font-family:"Calibri",sans-serif;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:DA'> Pc-listen <pc-listen-bounces@blindkom.dk> <b>På vegne af </b>René Herluf Nielsen via Pc-listen<br><b>Sendt:</b> 11. marts 2025 04:28<br><b>Til:</b> pc-listen@blindkom.dk<br><b>Cc:</b> René Herluf Nielsen <rhn@rhn.dk><br><b>Emne:</b> Re: [Pc-listen] Anbefaling af Remote Incident Manager til fjernsupport, marts 2025<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Hej Anders!<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>Jeg kiggede på det for et års tid siden, og ja, det er godt skruet sammen.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>Jeg blev bare lidt træt af at det altid ligger i systembakken, også selv om jeg ikke skal bruge det.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>Er det stadig sådan?<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Mvh. René H. Nielsen<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal style='line-height:105%'><span style='font-size:12.0pt;line-height:105%;mso-fareast-language:DA'>Med venlig hilsen René Herluf Nielsen - R H N – Ved hvad der virker og gør hverdagen venlig, CVR: 21572675<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt;mso-fareast-language:DA'>Agerkrogen 2, DK 4270 Høng - Tlf: 23 31 98 89, mail: <a href="mailto:rhn@rhn.dk"><span style='color:#0563C1'>rhn@rhn.dk</span></a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt;mso-fareast-language:DA'>Besøg vores <a href="https://www.rhn.dk/"><span style='color:#0563C1'>website,</span></a> <a href="https://www.youtube.com/channel/UCJARDK4EbqhFPqGlVUnph4g"><span style='color:#0563C1'>Youtubekanalen "R H N Tricks"</span></a> eller <a href="http://www.facebook.com/rhndk"><span style='color:#0563C1'>Følg R H N på Facebook</span></a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><a href="https://www.freedomscientific.com/Training/Certification"><span style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:windowtext;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:DA;text-decoration:none'><img border=0 width=87 height=87 style='width:.9062in;height:.9062in' id="Picture_x0020_1" src="cid:image001.png@01DB92CA.DB97CF50" alt="JAWS Certified, 2024"></span></a><span style='font-size:12.0pt;mso-fareast-language:DA'><o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><div style='border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=MsoNormal><b><span style='font-family:"Calibri",sans-serif;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:DA'>Fra:</span></b><span style='font-family:"Calibri",sans-serif;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:DA'> Pc-listen <pc-listen-bounces@blindkom.dk> <b>På vegne af </b>Anders Boholdt-Petersen via Pc-listen<br><b>Sendt:</b> 1. marts 2025 18:36<br><b>Til:</b> pc-listen@blindkom.dk<br><b>Cc:</b> Anders Boholdt-Petersen <anders@boholdt-petersen.dk><br><b>Emne:</b> [Pc-listen] Anbefaling af Remote Incident Manager til fjernsupport, marts 2025<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Hej alle her på Pc-Listen<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Jeg er netop stødt på programmet Remote Incident Manager - direkte link: <a href="https://pneumasolutions.com/products/rim/">https://pneumasolutions.com/products/rim/</a>.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Programmet benyttes til at yde fjernsupport til andre brugere af Windows og MAC. Når du yder fjernsupport, er programmet fuldt ud tilgængeligt for brugere af skærmlæsere, og du kan endda yde fjernsupport til brugere, som der ikke i forvejen har en skærmlæser installeret. Dette skyldes, at programmet installerer et plugin til skærmlæseren NVDA, så der kan kommunikeres via denne skærmlæser, når personen i den anden ende ikke selv har en skærmlæser installeret.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Benytter du skærmlæseren JAWS, er der også fuldt ud support. Det samme gælder ved brug af skærmlæseren Narrator, i hvert fald hvad angår det, som jeg lige har testet.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Via Remote Incident Manager kan du, kort fortalt:<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>1. Yde fjernsupport på computere, hvor der ikke er installeret en skærmlæser i forvejen<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>2. Logge af Windows via Luk-menuen, og herefter logge på som en anden bruger. Imens, at du er ude på selve logon-skærmen i Windows, har du stadig output fra skærmlæseren, om det så er JAWS, NVDA, eller Narrator<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>3. Kopiere filer fra din egen computer, og til den computer, hvor du yder fjernsupport<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>4. Genstarte den computer hvorpå, at du yder fjernsupport. Når genstarten er fuldført, starter Remote Incident Manager op automatisk, og genetablerer fjernsupporten<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>5. Via enterprise-abonnementet, som jeg dog ikke har, kan du yde fjernsupport på uovervågede computere, hvor der ikke skal sidde en person i den anden ende og skrive en kode for at få fjernsupporten i gang. Det kan være servere og lignende<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>6. Undervejs imens, at fjernsupporten er i gang, kan du oprette en samtale, hvor du kan kommunikere med personen i den anden ende, så der ikke skal være en telefonforbindelse kørende<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>7. I den gratis version har du 30 minutters fjernsupport om dagen, hvor du kan yde hjælp til andre. Der er forskellige priser alt efter hvad du ønsker, og du kan også købe dig til forskellige kortere perioder, hvor du kan yde fjernsupport i et længere tidsrum, for eksempel en uge.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>---<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>Fordelen ved Remote Incident Manager overstiger helt klart andre forsøg på sådanne produkter, som JAWS Tandem, eller NVDA Remote Access.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Med JAWS Tandem kørende kan du for eksempel ikke logge af Windows, og skifte til en anden bruger, og du kan heller ikke kopiere filer fra din egen computer, og til den computer, hvor du yder fjernsupport. Du kan heller ikke sige ja til at afvikle programmer, hvis Windows Brugerkontokontrol kommer op - her skal personen i den anden ende gøre dette for, at JAWS Tandem fortsætter. Temmelig upraktisk!<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Med JAWS Tandem kan du heller ikke genstarte computeren hvorpå, at du yder fjernsupport uden, at du skal bede personen i den anden ende om at aktivere JAWS Tandem igen.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Jeg har kun ganske få erfaringer med NVDA Remote Access. Jeg synes, at denne løsning virker upraktisk at sætte op.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Så giv Remote Incident Manager et kik.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Lad mig endelig høre andres erfaringer med Remote Incident Manager. Jeg er først blevet bekendt med programmet i går.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Rigtig god aften.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Mvh Anders<o:p></o:p></p></div></body></html>